هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا شخصية أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يُرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطئنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام وفحص إرجاعك، سنرسل لك email لإعلامك بأننا تلقينا المنتج المُرجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق استردادك بعد، يُرجى الاتصال بنا على {email address}.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
الاستبدالات
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبداله بنفس المنتج، أرسل لنا email على {email address} وأرسل منتجك إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تمييز المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مُهدي الهدية قد طلب شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مُهدي الهدية وسيعلم بإرجاعك.
شحن الإرجاعات
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع منتجات أكثر تكلفة، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنتلقى منتجك المُرجع.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.
